Если вам не подошла купленная вещь – не переживайте! В течение 14 дней после получения заказа вы можете вернуть или обменять не подошедшие изделия.

Изделия, которые изготавливались по индивидуальным меркам возврату не подлежат. В случае производственной ошибки, бесплатно делаем коррекцию.

Для возврата покупки в розничный магазин Вам понадобится:

• Сохранение товарного вида изделия
• Сохранение всех бирок и этикеток на месте нетронутыми
• Кассовый чек
• Отсутствие следов носки

Если вы совершили покупку в интернет-магазине:

• Свяжитесь с менеджером для уточнения деталей:
  • 8 (911) 923-29-00
  • WhatsApp/SMS 8 (911) 923-29-00
  • infomedlovestore@gmail.com
• Предъявите электронный чек;
• Отправьте фото изделия в товарном виде с сохранением всех бирок и этикеток;
• Отправка посылки на обмен или возврат осуществляется через Почту России (адрес и имя получателя уточняйте у менеджера). Обмен и возврат осуществляется за счет отправителя.
• Отправьте посылку с товаром
• После получения товара, мы произведем возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата (сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от условий обслуживания в Вашем Банке).

На данный момент заказы доставляются во все города России. Возможность доставки в другие страны необходимо уточнять у наших специалистов.

Стоимость и сроки доставки зависят от города получателя и веса посылки. Мы поможем выбрать оптимальный способ доставки, исходя из ваших предпочтений.

Обратите внимание: доставка с примеркой не осуществляется.

Доставка по Санкт-Петербургу

• Курьерская доставка до двери — от 270 рублей.
• Доставка до пункта выдачи CDEK — от 180 рублей.
• Бесплатный самовывоз из нашего шоурума.

Доставка по России

• Курьерская доставка — от 180 рублей.
• Почта России — от 250 рублей.

Для уточнения вопросов по доставке или оплате, свяжитесь с нами по телефону: 8 (911) 923-29-00 (звонок бесплатный по России) или по электронной почте: sales@medlovestore.ru.

Сервис Долями — это удобный способ распределения платежа на несколько равных частей, который позволяет клиентам оплачивать покупки более гибко. При этом первоначальный взнос составляет лишь часть от общей стоимости, а остальная сумма делится на равные платежи.

Перейдите в каталог MedLove, выберите необходимый товар и добавьте его в корзину. На странице оплаты укажите способ «Долями». Введите свой номер телефона и привяжите к профилю банковскую карту для проведения транзакций. Оплатите только 25% от полной стоимости заказа. Каждые две недели оставшиеся три части будут списываться автоматически. Обработка вашего заказа начнется немедленно после подтверждения ¼ платежа.

• На какую сумму я могу оформить заказ через сервис Долями?

  Через сервис Долями вы можете оформить два активных заказа на общую сумму не более 30 000 рублей. Как только один из долгов будет закрыт, лимит на оформление заказов обновится.

• Это платный сервис?

  Сервис Долями предоставляется бесплатно. Это не кредит, поэтому не требуется проверка кредитной истории и нет дополнительных комиссий.

• Нужно ли регистрироваться для использования сервиса?

  Регистрация не требуется. Вы автоматически зарегистрируетесь при первой покупке. Этот номер можно использовать для входа в приложение, чтобы отслеживать платежи.

• На какие товары и услуги не распространяется сервис Долями?

  Сервис Долями доступен только для покупок, совершаемых в интернет-магазине. 

  Нельзя использовать сервис для оплаты в рамках услуги «Доставка с примеркой», где оплата происходит после выбора товара. Подарочные сертификаты также не могут быть приобретены с использованием сервиса Долями.

• Какие документы нужны для использования сервиса?

  Для использования сервиса достаточно указать номер телефона и данные банковской карты.

• Как отслеживать платежи?

  Вы можете отслеживать график платежей и управлять ими через чат на сайте Долями или в приложении.

  В течение какого времени будет произведен окончательный расчет?

  Оплата заказа через сервис Долями делится на 4 равных платежа, каждый из которых составляет 25% от общей стоимости. Первый платеж производится в момент покупки, а оставшиеся три — автоматически каждые две недели. Весь процесс займет 6 недель.

• Можно ли погасить долг раньше срока?

  Да, вы можете в любой момент оплатить всю сумму или следующий платёж досрочно, обратившись в службу поддержки.

• Как осуществляется возврат товаров?

  В случае возврата или обмена товара, купленного через сервис Долями, обратитесь к службе поддержки MedLove. Возвращённые средства поступят на вашу карту в течение 14 дней.