Форма фармацевта: имидж аптечных работников и влияние на продажи

Внешний вид сотрудников медицинской сферы должен быть безупречным. Это обусловлено тем, что они имеют отношение к человеческому здоровью и жизни – от уровня знаний и ответственности зависит многое. По этой причине форма фармацевта должна соответствовать ряду требований. Это позволит создать определенный образ, который будет вызывать доверие клиентов, а также обеспечит защиту от агрессивных веществ на этапе приготовления лекарств по рецепту.

Нормативные требования к внешнему виду фармработника

Уже несколько лет действуют обновленные правила, которые прописаны в СП 2.1.3678-20. Какие требования предъявляются к одежде фармацевта:

• смена проводится еженедельно;
• для стирки заключается договор со специализированными организациями, альтернативный вариант – создание прачечной в служебном помещении аптеки;
• юбка выбирается определенной длины – немного выше колен;
• одежда фармацевта в аптеке должна быть отглаженной, это подчеркнет аккуратность сотрудника, усилит доверие к нему;
• рекомендуется отдавать предпочтение белой форме, т. к. в течение многих веков этот цвет связывался с медицинскими работниками, а корпоративные цвета воспринимаются иначе.

Приветствуется сдержанность и аккуратность, а также уместный выбор предметов одежды и аксессуаров. Если эти требования не выполняются, создается другой образ, противоположный желаемому.

Внутрикорпоративные стандарты и регламент внешнего вида

Основные правила формирования образа работника фармацевтической сферы прописаны в Федеральном законе №323. Он позволяет разработать одежду, которая будет решать вопросы деонтологии. Перечисленные правила должны лечь в основу корпоративных стандартов фармацевтических компаний. Тогда появляется возможность придерживаться единой линии при формировании образа сотрудника аптеки, выборе медицинской одежды.

Фармацевтические сети особо тщательно контролируют соблюдение внутрикорпоративных стандартов, т. к. от этого зависит общий образ сотрудника, олицетворяющего представителя данной компании. Она может включать десятки аптек. Чтобы подчеркнуть приверженность единым правилам, разрабатываются бейджи, аксессуары и предметы одежды для фармацевтов. Причем они должны быть оформлены в общем стиле аптечной сети.

Отдельно работодатель наделяется правом коррелировать правила создания образа фармацевта. Он может издать приказ – локальный внутрикорпоративный нормативный акт, который наделяет работников обязательствами в отношении выбора одежды. Он может несколько меняться с учетом статуса, имиджа аптеки и ожиданий клиентов. Отказ от выполнения установленных правил может привести к увольнению. Более мягкая мера наказания – дисциплинарное взыскание.

Одежда провизора

Форма аптекаря не всегда соответствует единому стандарту. Отдельные компании могут выбрать индивидуальный корпоративный стиль для работы в пределах одной аптеки, если это не фармацевтическая сеть. Разрабатывается дизайн формы, а не только ее оформление. Но нельзя полностью создавать индивидуальный стиль. Обязательно нужно придерживаться общих норм, заданных законодательными актами федерального значения.

Чаще всего выбирается белый цвет в качестве основного. Добавляются элементы, которые подчеркивают корпоративный стиль: бейджи, воротники и др. Фармацевты обычно отдают предпочтение халатам медицинским. Причем требование по чистоте установлено нормативными актами. Наличие пятен, повреждений ткани вызывает недоверие у клиентов.

Что недопустимо и неудобно

Рабочая форма фармацевта должна быть правильно оформленной и чистой, это вполне объяснимые требования. Но есть ряд спорных моментов, которые считаются недопустимыми, однако иногда встречаются на примере отдельных фармацевтов, если руководство не контролирует внешний вид сотрудников или лояльно относится к нему.

Какие требования к одежде часто нарушаются. Наиболее распространенные ошибки при создании образа фармацевта:

• нестандартная форма;
• кричащие предметы одежды: короткие юбки, не соответствующие корпоративному стилю цвета;
• большое количество аксессуаров;
• яркий макияж;
• форма, не соответствующая размеру или надетая без запаса, слишком облегающая;
• неподходящая обувь.

Все это не приветствуется. Внешний вид сотрудника в таком случае будет отталкивающим, что негативно скажется на репутации аптеки.

Как имидж влияет на доверие

Внешнее восприятие фармработников играет важную роль. Это позволяет привлечь или оттолкнуть клиентов, что в результате скажется на прибыли. Объемы продаж со временем упадут, если не учитывать данный фактор.

С давних пор пациенты лояльно относились к врачам, одетых в белые халаты. Это подсознательная эмоция, которую сложно контролировать, но можно использовать ее в своих целях. Фармацевтические компании должны делать упор на соблюдение корпоративного стиля, контролировать соответствие формы провизора установленным правилам.

Есть понимание, что фармацевт и клиент взаимодействуют напрямую. Это позволяет каждой стороне считывать другую. В результате медицинский костюм или халат выполняет функцию визитной карточки. В обычной ситуации при коммуникации происходит оценка качеств, образа мысли человека. В случае с фармацевтом этого не требуется. Чтобы поддерживать имидж компании, вызвать к себе доверие, сотрудники аптеки должны лишь соответствовать установленным законодательством правилам и следить за гигиеной, состоянием формы.

Как выбрать медицинскую одежду в компании Medlove

Медицинская одежда для фармацевтов, врачей и медсестер в прежнем виде устаревает, пришло время для изменений. Форма Medlove стала отличной альтернативой прежнему варианту. Она подойдет тем, кто стремится к развитию. Это хороший пример реализации современных тенденций в дизайне одежды. Профессионалы уже оценили форму Medlove. В чем ее особенность:

• большой выбор цветов: белый, графит, серый, бежевый, синий, черный и множество других оттенков.
• в ассортименте 95 моделей, этого более чем достаточно, чтобы выбрать для себя идеальный вариант, подчеркивающий фигуру, скрывающий недостатки;
• для производства используются качественные ткани, которые лучше всего проявляют себя при эксплуатации врачами, медсестрами: выдерживают интенсивную стирку, дезинфекцию, не утрачивают цвет;
• все модели формы стильные, разрабатывались профессионалами для успешных медработников.

Консультанты Medlove всегда готовы помочь в решении вопросов по выбору медицинской одежды.